Mail Point to narzędzie, które pozwoli Ci podnieść jakość obsługi Twoich klientów oraz wydajność pracy konsultantów w Twojej firmie lub sklepie internetowym. Mail Point jest rozbudowaną aplikacją służącą do obsługi i zarządzania korespondencją e-mailową w Twojej firmie.
W aplikacji Mail Point cała korespondencja gromadzona jest w jednym miejscu, a następnie automatycznie rozdzielana pomiędzy poszczególnych pracowników według wyznaczonych przez Ciebie kryteriów. Masz kontrolę nad całą korespondencją Twojej firmy - żadna wiadomość nie pozostanie bez odpowiedzi.
Główne funkcje Mail Point
- Systematyzacja wiadomości e-mailowych dostosowana do potrzeb i specyfiki Twojej firmy.
- Zarządzanie przychodzącą i wychodzącą korespondencją e-mailową.
- Analiza przepływu wiadomości e-mailowych w Twojej firmie.
- Analiza jakości pracy konsultantów w Twojej firmie.
Odbiorcy
Mail Point jest rozwiązaniem stworzonym z myślą o sklepach internetowych i firmach, w których obsługa klienta oparta jest, choćby nawet w niewielkim stopniu, na korespondencji e-mailowej. Nasze narzędzie zostało zaprojektowane w taki sposób, aby sprostać wymaganiom zarówno dużych, jak i małych firm.
Mail Point w zależności od Twoich potrzeb i sposobu organizacji pracy w Twojej firmie może wspomagać wiele obszarów korespondencji np.:
- Sprzedaż i marketing
- Wsparcie i obsługa klienta
- Dział techniczny
Mail Point udostępnia Ci zestawienia dotyczące przychodzących i wychodzących wiadomości, w tym statystyki czasu oczekiwania na odpowiedź, aktywności konsultantów i grup konsultantów. Możesz analizować i wpływać na jakość pracy konsultantów w Twojej firmie. Dzięki bogatej konfiguracji aplikacji możesz optymalnie przystosować Mail Point do potrzeb i specyfiki pracy w Twojej firmie. Optymalny rozdział e-maili do poszczególnych działów i konsultantów Twojej firmy znacznie przyspieszy i ułatwi ich pracę, a co za tym idzie podniesie jakość obsługi Twoich klientów.
Aplikacja Mail Point dostępna jest w wersji SaaS (on-line) lub w wersji do zainstalowania na Twoim serwerze.
Bezpłatna analiza wstępna projektu.
Zapraszamy do kontaktu z nami. Konsultant branżowy przeprowadzi bezpłatną wstępną analizę projektu i zaproponuje koncepcje realizacji. Zapytaj o bezpłatną analizę wstępną Twojego projektu.